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ALtra Call recrute

IT Support Helpdesk en Français

Vos principales responsabilités incluront
Support technique
Installation, configuration, maintenance du matériels informatiques Gestion du parc de l’entreprise Inventaires et suivis du matériels (hardware/ software) Administration des réseaux et protocoles : Réseaux locaux, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP Support applicatif :
Aider à l’installation d’un logiciel, d’une mise à jour ou d’un nouveau matériel : La hotline accompagne les clients de son entreprise dans la mise en service des produits qu’ils viennent d’acheter. Si le client n’arrive pas à faire marcher le produit tout seul, alors il appelle la hotline où une personne va le guider pas à pas dans son installation.
Pour cela, il doit être un spécialiste des produits de son entreprise et avoir une bonne maitrise des outils informatiques.
Informer et conseiller les clients : le rôle du hotliner est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.

Qualifications requises
Expérience minimale de 2 ans en tant que Technicien Help Desk, idéalement dans un environnement de centre d’appels.
Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels couramment utilisés.
Bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Sousse
Nom / Entreprise › ALtra Call
Site Web › https://altra-call.com