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Technicien Livreur – Installation, Maintenance et Suivi des Machines à Café

Missions
En tant que Technicien Livreur, vous assurerez non seulement la livraison et l’installation de machines à café, mais vous jouerez également un rôle clé dans la gestion du service après-vente (SAV), la formation des clients, et le suivi de la performance des machines. Ce poste vous permet de développer des compétences variées, allant de la technique à la relation client, et d’évoluer vers des responsabilités accrues.

Vos responsabilités incluent
Livraison et installation de machines à café chez les particuliers et professionnels (bureaux, entreprises, boutiques).
*Paramétrage avancé des machines : réglages spécifiques en fonction des préférences des clients, optimisation des performances.
*Formation des utilisateurs : fournir des démonstrations détaillées sur l’utilisation, l’entretien et la gestion des pannes de base, incluant des sessions de formation client régulières.
*Suivi et maintenance préventive : effectuer des visites de contrôle pour assurer que les machines fonctionnent correctement, changer les filtres, et effectuer des ajustements si nécessaire.
*Interventions techniques avancées : diagnostiquer et résoudre des pannes plus complexes, remplacer des pièces, et suivre les tickets de service via un logiciel de gestion des interventions.
*Vente de consommables : conseiller et vendre des consommables associés (capsules, filtres, détartrants) en fonction des besoins du client.
*Gestion du stock de pièces détachées : suivre les besoins en pièces de rechange et en consommables afin d’optimiser les interventions techniques.
*Amélioration continue : remonter les informations clés au service technique et commercial pour améliorer les produits et le service.
*Relation client : fidéliser les clients en offrant une expérience personnalisée et des conseils adaptés à leurs habitudes de consommation.

Profil recherché
*Compétences techniques en maintenance, installation d’appareils électroniques ou électroménagers. Une expérience dans l’entretien de machines à café est un plus.
*Connaissances de base en informatique (pour l’utilisation de logiciels de suivi des interventions et de gestion des stocks).
*Un excellent sens relationnel pour accompagner et former les clients, tout en assurant un suivi régulier.
*Autonomie, rigueur, et organisation sont indispensables pour gérer les interventions de manière efficace.
*Permis de conduire valide et mobilité géographique pour assurer les déplacements chez les clients.

Conditions de travail
Véhicule de service fourni pour les livraisons et interventions.
Formations techniques continues sur les nouvelles machines et procédures d’entretien.
Évolution vers un poste de technicien SAV senior ou vers des responsabilités commerciales liées à la gestion du service client.

Rémunération et avantages
*Salaire compétitif selon expérience.
*Primes de performance, mutuelle, prise en charge des frais de déplacement.
*Opportunités de formation régulière pour développer vos compétences techniques et relationnelles.

Comment postuler
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Ville › Tunis
Entreprise › Société