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Mytek recrute

Agent SAV

Missions:
– Répondre aux demandes d’aides techniques des clients sur des gammes de produits
– Gérer les réclamations de la clientèle
– Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
– Donner des explications techniques à la clientèle
– Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques (Sous garantie et Hors garantie)
– Facturer et encaisser les réparations

Exigences de l’emploi:
– Formation: Bac + 3
– Avoir des connaissances sur les outils bureautiques
– Savoir rédiger et décrire le problème technique à l’attention des services techniques ou de la maintenance, dans le respect des procédures définies.
– Savoir remonter l’information et donner un feedback
– Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui
– Savoir garder son calme malgré le mécontentement d’un client
– Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques

Comment postuler :
Veuillez Envoyer Votre CV et Lettre de Motivation par mail à: ›

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Mytek
Email : ›
Tel / Fax : 36 010 010
Adresse : 58, Rue de L’industrie Charguia I 2035 tunis
Site Web : https://www.mytek.tn/