Oxahost recrute Agent Support Technique

Oxahost recrute

Agent Support Technique

Missions :
• Accueil et qualification des demandes d’assistance et des réclamations clients.
• Prendre en charge et assurer le suivi des incidents avec l’équipe technique
• Exploiter un outil de ticketing et assurer le respect des délais de réponse.
• Tester les futures versions et réaliser des cas de tests
• Développement du portefeuille clients existant
• Contribuer à l’atteinte les objectifs fixés.
• Apporter des conseils aux clients et assurer la promotion des nouveaux produits
Compétences demandées :
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Dynamique, ayant le sens du service client, de l’analyse et la résistance à la pression
• Curiosité, réactivité, rigueur et esprit d’initiative.
• Capacité d’argumentation et de persuasion
• Support technique pour les clients

Profil :
• Maîtrise technique spécifique au secteur de l’hébergement web (web, Langage HTML, PHP, MYSQL, FTP)
• Bonnes connaissances techniques sur l’hébergement ou l’accès à Internet
• Avec une expérience significative dans un poste similaire
• Bonne maitrise de la langue française (obligatoire)
• Être à l’aise au téléphone

Rémunération selon expérience.
Le candidat ou la candidate retenue suivra une formation de 6 mois dans nos locaux à Tunis avant d’être installé en côte d’ivoire pour travailler dans notre bureau à Abidjan.

Comment postuler :
Si vous souhaitez nous rejoindre, merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : › (lettre de motivation + CV)