Hr Partnres recrute
Conseiller support client en Allemand

Missions:
Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients.
Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires.
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution.
Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité de service.
Proposer des nouvelles fonctionnalités.
Saisir les incidents.
Analyser les tendances et les statistiques.

Profil:
Parfaite maîtrise de l’Allemand (écrit et oral). Un niveau B2 est souhaitable.
Niveau Bac+2 ou Bac+3
Minimum un an d’expérience dans un poste similaire
Bonne maîtrise du Français et de l’anglais.
Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Bonnes capacités d’écoute et d’organisation.

Comment postuler :
https://hrpartnersconsulting.com/jobs/conseiller-ere-support-client/

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : HR PARTNERS
Email : ›
Tel / Fax : 29 659 584
Adresse : Les jardins de Cathage
Site Web : https://hrpartnersconsulting.com/