Virtual Expo Group recrute des Conseillers Clients – Télétravail

Virtual Expo Group recrute

Conseiller Clients Téléphone- Chatlive – Ticketing (FR/EN/ES/IT) H/F Télétravail– CDI

Description du poste
Missions :
Accompagner nos audiences à chaque étape clé de leur parcours (information, demande de devis, mise en relation avec un tiers, SAV, réclamation, résiliation, …) ;
Assurer la gestion de la relation « clients » avec le souci d’apporter une satisfaction maximale et continue à nos 3 audiences : acheteurs / fabricants / distributeurs ;
Utiliser différents canaux afin d’interagir avec nos audiences :
téléphonique : campagnes d’appels sortants, enquêtes téléphoniques, relances téléphoniques,
suivi de commande, solutions d’engagement « omnicanal » : chatlive, ticketing/messaging
Etre garant(e) de la satisfaction « clients » en collaboration avec les autres services ;
Apporter une attention particulière à la performance en suivant les indicateurs clés du service clients.

Profil :
. Titulaire d’une formation supérieure spécialisée en Marketing-Relation Clients et/ou d’une expérience significative à un poste similaire et maîtrisant parfaitement les outils de messagerie instantanée.
. La maîtrise parfaite du français et d’une autre langue (à l’écrit et à l’oral) parmi les suivantes est exigée pour le poste : anglais, espagnol, italien.

Attitudes & compétences professionnelles :
. Qualités d’écoute et sens du client ;
. Rigueur dans l’application des procédures ;
. Adhésion au changement ; Comportement positif ;
. Autonomie et responsabilisation ;
. Volonté d’engagement à long terme

Avantages et bénéfices
Convaincus que l’épanouissement et la performance à long terme sont conditionnés par l’équilibre professionnel et personnel, nous lui accordons une place centrale et œuvrons dans ce sens afin que chaque collaborateur se sente valorisé dans son quotidien.
Pour ce faire, nous vous proposons
. un CDI à temps plein (40h hebdomadaires sur 5 jours du lundi au vendredi) ;
. en 100% télétravail avec l’équipement informatique fourni ;
. une rémunération brute mensuelle de 1000 à 1500 DT selon profil et expérience ;
. des tickets restaurant

Comment postuler :
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