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Techniciens Systèmes et Réseaux

Leur mission est de participer au suivi et bon déroulement des déploiements de nos solutions.

Concrètement, ça veut dire :
• Assurer le contact et suivi des incidents auprès de nos partenaires : Prendre en charge des appels téléphoniques (gestion des incidents)
• Remonter les problèmes constatés par les partenaires aux équipes concernés (Support niveau 2 Appliwave)
• Veiller à la satisfaction de nos partenaires afin d’améliorer la qualité de nos services
• Apporter une assistance à distance lors de certaine mise en service.

Profil recherché :
BAC ou de niveau BAC+2/3 dans le domaine Systèmes/Réseaux.
On vous reconnaît pour votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Compétences :
• Système, réseau, Virtualisation, téléphonie sur IP.
• Utilisation d’outils technique, rédactionnels et de suivi (Outils mis à disposition par Appliwave + formation).
• Expression claire et concise à l’écrit comme à l’oral.
• Patience, rigueur, sens de l’organisation, être à l’écoute.