Descriptif du poste
Le responsable FC est lié directement Responsable de bureau des Admissions Vous coordonnez les actions de formation continue, contribuez à l’atteinte des objectifs de qualité et de performance attendus et assurez le respect des processus majeurs.
Responsabilités :
– Réception des appels téléphoniques
– Traitement des demandes sur CRM
– Accueil et réception des prospects au sein de l’établissement –
– Inscription des apprenants
– Participation aux JPO -Participation aux salons
– Préparation des nouveaux certificats -Préparation du calendrier des sessions à thèmes
– Préparation et suivi des cours à la carte
– Suivi des programmes de bachelor
– Prospection B2b -Développement de l’offre de formation continue
– Gestion des appels d’offres inter / intra-entreprise
– Recrutement des formateurs et des experts pour les actions de formations
– Suivi et évaluation des actions de formation
Qualifications
– Bac +3/5 commerce, marketing ou expérience équivalente sur une opération de service client ou télévente.
– Une excellente connaissance de l’univers des centres de contacts et de la relation client ;
– Bon communicant, vos aptitudes relationnelles, votre dynamisme, et votre réactivité ne sont plus à démontrer ; – Vous disposez de réelles capacités rédactionnelles et pédagogiques,
– Organisé(e), disponible et créatif, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils bureautiques (Excel et Powerpoint impératifs) ;
Compétences techniques :
– Techniques de vente, traitement des barrages et des objections, gestion de la relation client…
– Formule de rémunération motivante basée sur l’atteinte des objectifs
Comment postuler :
Si vous souhaitez nous rejoindre, merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : ›
Ville › Monplaisir Tunis
Nom / Entreprise › Collège LaSalle Tunis
Email › › ›
Tel / Fax › 71 90 58 58
Adresse › 11 Avenue Kheireddine Pacha 1002-Tunis
Site Web › https://www.clasalle-tunis.com/