edayetna

Edayetna recrute

Chargé.e de Relation Client

Responsabilités
Suivi client : Assurer un suivi détaillé et personnalisé de chaque client, anticiper ses besoins et résoudre les problèmes éventuels avec efficacité.
Communication : Communiquer avec les clients via des appels téléphoniques et des e-mails professionnels pour garantir une expérience client cohérente et de qualité.
Suivi clientèle : Maintenir des registres précis et à jour des interactions avec les clients à l’aide d’outils informatiques.
Amélioration continue : Identifier les opportunités d’amélioration du service client en recueillant et en analysant les retours d’expérience des clients.

Profil recherché pour le poste
Expérience client : Une expérience préalable dans le service client est appréciée, de préférence dans le secteur de la vente en ligne ou du commerce électronique.
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en arabe. Une bonne maitrise de la langue anglaise serait un plus pour le poste.
Compétences techniques : Maîtrise avancée des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), et des outils Google Drive, Google Meet et Gmail.
Orienté qualité : Souci du détail, capacité à maintenir des standards de service élevés et à assurer une expérience client exceptionnelle.
Créativité, autonomie et prise d’initiative.

Qualifications
Diplôme universitaire en marketing, commerce ou commerce international Passion pour les produits artisanaux tunisiens et le terroir Passion pour les nouvelles technologies et Internet.

Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par mail ›

Ville › Mégrine
Nom / Entreprise › Edayetna
Adresse › Bureau 1.2 Immeuble Chebil, Av Farhat Hached, Sidi Rezig
Site Web › https://www.edayetna.com