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Eden Yasmine Hôtel & SPA recrute

Agent.e de Réservation

Responsabilités
* Gérer les réservations, les annulations et les modifications dans notre système
* Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant des informations précises sur les réservations.
* Coordonner avec les autres départements pour assurer un excellent service client
* Maximiser les ventes en proposant des services additionnels et en offrant des promotions aux clients en collaboration étroite avec la Direction Générale.
* Suivre les tendances du marché et proposer des stratégies pour améliorer les performances de réservation

Exigences
* Expérience préalable dans un poste similaire (pour le poste de Chef(fe) de Réservation)
* Connaissance des logiciels de réservation hôteliers notamment \ »HOTIX\ » et des plateformes \ »OTA\ » : Booking.com, .., etc.
* Excellentes compétences en communication et en service client
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d’urgence
* Sens de l’organisation et souci du détail
* Maîtrise de deux ou plusieurs langues étrangères (un avantage)
* Disponibilité pour travailler les horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
* Polyvalence.

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Yasmine Hammamet
Entreprise › Eden Yasmine Hôtel & SPA
Tel / Fax › 72247030