Tunisie Travail

Hôtel 4 Etoiles recrute

Des Collaborateurs

Chef de Réception
Assistant Chef de Réception
Réceptionniste
Veilleur de Nuit
Guest Relation

Profil recherché
Chef de Réception
Superviser et coordonner l’ensemble des activités du département de la réception.
Gérer et former l’équipe de réception pour garantir un service de qualité.
Assurer la gestion des réservations et des check-in/check-out.
Résoudre les situations délicates et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle.
Collaborer avec les autres départements de l’hôtel pour assurer une expérience client optimale.
Assistant Chef de Réception
Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne de l’équipe.
Veiller à la bonne organisation des tâches et à la qualité du service.
Gérer les demandes des clients et leur assurer un accueil personnalisé.
Assurer la coordination entre les différents départements de l’hôtel.
Remplacer le Chef de Réception en son absence.
Réceptionniste
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
Gérer les réservations, check-in et check-out.
Assurer une communication fluide entre les différents départements de l’hôtel.
Excellente présentation, sens de l’écoute et de l’accueil.
Veilleur de Nuit
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit.
Gérer les demandes des clients en dehors des heures d’ouverture.
Veiller à la tranquillité et à la sécurité des lieux.
Intervention en cas de besoin d’urgence ou de situations particulières.
Guest Relation
Assurer un accueil personnalisé et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour.
Résoudre les problèmes et demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction.
Maintenir une communication constante avec les clients pour assurer une expérience agréable et inoubliable.
Assurer le suivi des retours clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Compétences et exigences
Parfaite maîtrise de l’anglais et du français. La connaissance d\’une autre langue (allemand, italien, espagnol, etc.) est un atout.
Expérience dans un poste similaire est souhaitée, mais débutants motivés sont également les bienvenus.
Sens du service et excellent relationnel client.

Nous offrons
Un salaire compétitif.
Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe soudée.
Des possibilités d’évolution professionnelle dans le secteur de l’hôtellerie.

Comment postuler
Si vous êtes motivé.e et souhaitez faire partie d’une équipe professionnelle dans un hôtel de standing, envoyez votre CV et lettre de motivation à ›

Ville › Sousse
Entreprise › Hôtel 4 Etoiles