Tunisie Travail

IT Consulting Services recrute

Technicien Support Informatique Allemand

Mission
Vous prenez en charge une fonction clé de la société où vous intervenez sur l’organisation, le pilotage et l’évolution du système d’information et réseau.

Description de l’emploi
Poste en CDI basé à Tunis pour piloter un support international.
– Gère la maintenance des équipements informatiques (software) et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème : Diagnostic , gestion des demandes, Résolution de problème , etc.
– Au sein d’une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d’un de leurs clients.
– Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone .
– Vous assurez les suivis des demandes à l’aide d’un outil de ticketing et vous réalisez de la résolution d’incidents .
– Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l’incident.
– Assurer la gestion et la maintenance des éléments matériels et logiciels du parc informatique.
– Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,
– Vous intervenez sur des environnements tels que Windows10, Exchange, Citrix, ActiveDirectory, Teams, suite Office, applicatifs métiers…
– Fournir le support et l’information nécessaire aux différents utilisateurs
– Veiller au respect des normes, des procédures de qualité et de sécurité.
– Assurer L’installation, la configuration et la sécurité de l’ensemble de l’infrastructure IT.

Comment postuler :
N’hésitez pas à nous contacter par Email : ›

Ville : Ezzahra
Nom / Entreprise : IT Consulting Services
Email : ›
Tel / Fax : 28767759
Site Web : http://www.ics.tn