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Karam Tours recrute

Agent de Billetterie

Profil Recherché
• Expérience exigée : 2 ans dans un poste similaire
• Maîtrise d’un système GDS (Amadeus)
• Bonne connaissance des procédures de réservation aérienne et de tarification
• Excellente capacité de communication et orientation client.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation
• Maîtrise des langues (français & anglais

Missions
• Gérer les réservations et émissions de billets d’avion via les systèmes GDS (Amadeus)
• Assurer le suivi des réservations (modifications, annulations, remboursements)
• Maintenir un contact professionnel avec les compagnies aériennes et les clients
• Accueillir, informer, conseiller et orienter les clients en face à face et par courriel
• Proposer des offres de fidélisation aux clients individuels et des tarifs préférentiels pour les groupes
• Actualiser ses connaissances sur la programmation et les tarifs
• Mettre en place des politiques de recouvrement pour les retards de paiement
• Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes
• Effectuer une veille concurrentielle : analyser l’évolution du marché, surveiller la concurrence et identifier de nouvelles opportunités
• Assurer le standard téléphonique, transférer les appels, et accueillir les rendez-vous
• Analyser les résultats et réaliser des reportings à la direction

Comment postuler
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Ville › Sfax
Entreprise › karam Tours
Tel / Fax › 98179490