karamtours

karam Tours recrute

Agent Responsable Réservation Hôtels

Principales Responsabilités
– Assurer le bon déroulement du processus de gestion des réservations (TRM) pour garantir une coordination optimale.
– Garantir la satisfaction des clients en offrant un service de réservation de haute qualité, répondant à leurs besoins et attentes.
– Gérer de manière professionnelle et proactive les réclamations clients, en recherchant des solutions efficaces et en assurant une communication claire.

Exigences
– Solide Organisation : Capacité à gérer efficacement les réservations dans un environnement dynamique.
– Discipline et Rigueur : Aptitude à maintenir une discipline stricte dans le processus de réservation, en respectant les normes et procédures établies.
– Maîtrise de la Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l’équipe.
– Aisance Relationnelle : Grande facilité à établir des relations positives avec les clients et à travailler en équipe.
– Capacité à Négocier : Compétence essentielle pour traiter les réservations spéciales et optimiser la satisfaction client.
– Analyse et Reporting : Aptitude à analyser les données de réservation, rapporter les tendances et recommander des améliorations.
– Gestion Commerciale : Sens commercial développé pour maximiser les opportunités de réservation

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Sfax
Nom / Entreprise › karam Tours
Tel / Fax › 92713490
Adresse › Sfax Beb Bhar