Login Consulting recrute

Chargé de Relation Clients

Description du poste
En tant que Chargé de Relation Clients, vous serez le point de contact principal pour les clients existants de notre entreprise partenaire. Votre rôle essentiel consistera à assurer un suivi personnalisé, à garantir la satisfaction client et à fidéliser la clientèle. Vous serez responsable de maintenir d’excellentes relations avec les clients, de recueillir leurs feedbacks et de fournir un support de qualité pour répondre à leurs besoins.

Responsabilités principales
-Assurer un suivi régulier auprès des clients existants pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.
-Répondre aux questions des clients de manière professionnelle et courtoise, en leur fournissant des solutions adaptées.
-Gérer les réclamations clients de manière efficace et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
-Recueillir les feedbacks clients pour améliorer continuellement la qualité des services fournis.
-Collaborer étroitement avec l’équipe de Bridge Communication et celle de notre entreprise partenaire pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.
-Documenter les interactions avec les clients dans notre système CRM.
-Contribuer activement à la fidélisation et à l’expansion des relations commerciales avec les clients existants.

Profil recherché
-Diplômé d’un mastère en management, gestion, marketing ou toute autre spécialité similaire.
-Expérience pertinente en gestion de la relation client, service clientèle ou support client.
-Maitrise parfaite de la langue française et de la langue anglaise.
-Excellentes compétences en communication, avec une capacité à établir des relations solides avec les clients.
-Orientation client, empathie et souci du détail.
-Capacité à gérer efficacement les situations délicates et à résoudre les problèmes.
-Autonome, organisé.e et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
-Connaissance des outils CRM .

Conditions de travail
-Contrat à temps plein – CDD ou CDI
-Horaires ajustés aux heures de travail au Canada.
-Formation complète et intégration dans l’équipe de Login consulting -Rémunération compétitive basée sur les performances, avec des bonus liés à la satisfaction et à la fidélisation client.
-Opportunités d’évolution professionnelle et de développement de carrière.
-Environnement de travail dynamique, bienveillant et favorisant l’apprentissage.
-Équipe collaborative et solidaire, prête à vous soutenir dans votre réussite.

Comment postuler
Si vous êtes passionné par la satisfaction client, que vous avez une approche proactive dans la gestion des relations et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à ›
Nous avons hâte de découvrir votre talent et votre potentiel pour contribuer au succès de notre entreprise partenaire grâce à votre expertise en gestion de la relation client.

Ville › Sousse
Nom / Entreprise › Login Consulting
Tel / Fax › 28128362
Adresse › B 604 Sousse Résidence – Avenue Habib Bourguiba – Sousse