Plasticum Tunisie recrute Charge Client

Plasticum Tunisie recrute
Charge Client

Mission:
– Assurer la gestion des commandes et livraisons clients (mise à jour des commandes, suivi des délais de livraison, gestion des urgences).
– Assurer la coordination entre les clients et la planification, suite à la communication de modifications ou de nouvelles exigences en termes de quantité ou de délai demandé par le client.
– Assurer le contact client (par email ou par téléphone) en l’informant en cas de demande de l’avancement du traitement de leurs commandes, des niveaux de stock en produits finis et matières premières, de leurs composants…
– Informer le client en cas d’incident logistique/production qui serait susceptible d’impacter la commande en termes de délai, de quantité ou de conformité.
– Préparer les expéditions locales et exports (établissement des BL, réservation des transporteurs)
– Mise à jour des besoins en matières premières avec les services d’approvisionnement
– Établir le contact avec les transporteurs, les services douaniers et transitaires pour l’élaboration des déclarations douanières.
– Être le garant de la satisfaction client.
– Informer son responsable hiérarchique (Directeur Logistique) de toute problématique pouvant mener à une insatisfaction client.
– Se conformer aux exigences de l’environnement de travail de PLASTICUM Tunisie en général.
– Contribuer au mindset d’amélioration continue en soumettant des idées

Profil:
– Niveau académique minimum : Bac+3 (Business Management, Comptabilité, Administration, Logistique, Qualité…)
– Nous recherchons un profil sérieux, engagé et dynamique. Vous savez vous adapter à des situations inédites et de stress (incident logistique, réclamation client…)
– Vous avez le goût du contact, le sens du service et une aisance dans la relation téléphonique. Vous avez une fibre commerciale qui saura mettre en confiance vos clients.
– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques standards (Pack Office)
– Vous avez des notions élémentaires avec des progiciels de gestion ou ERP (SAP, SAGE, DIVALTO)
– Vous avez un très bon niveau en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit

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