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RE-Voice recrute

Superviseur

Mission
• Rattaché au directeur de production, vous êtes le manager d’une équipe d’une quinzaine de téléacteurs
• Vous assurez l’intégration, l’animation plateau et le suivi des clés de production.
• Au quotidien, vous motivez et encouragez votre équipe et vous assurer le bon fonctionnement en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Apporter son support son équipe
• Maintenir et développer la qualité des appels sortant en s’assurant du respect des procédures par son équipe
• Assurer également la gestion de l’équipe : plannings, évaluation et développement des compétences de ses collaborateurs, …

Profil
• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins deux ans en tant que superviseur dans les énergies renouvelables
• Vous maitrisez parfaitement la langue française.
• Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et l’outil informatique « CRM ».
• Dynamique et autonome, vous savez gérer l’urgence et être à l’écoute des télé-conseillers.

Nous proposons :
• Un cadre de travail stable et agréable
• Une rémunération fixe de 1200Dt et d’une part variable motivante sur atteinte de l’objectif de l’équipe en charge.
• Une politique de gestion de carrière favorisant l’évolution professionnelle et salariale.
• week-end off

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Ville : Tunis
Nom / Entreprise : RE-Voice
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Tel / Fax : 46718006
Adresse : 32 Avenue Alain Savary, Tunis 1003