rfc

RFC recrute

Chef d’Equipe

Tâches
· Gérer et animer un groupe de support technique.
· Etablir le planning de travail et de la montée en compétence de ce groupe.
· Veiller au respect des procédures de l’activité support technique.
· Participer dans l’analyse de la qualité de services rendus aux clients sous contrat de RFC.
· Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par les clients.
· Participer dans la mise en place et la mise à jour des outils de reporting.
· Participer dans la gestion de l’activité support : Gestion des tickets de support, contrôle à distance, classeur informatique, visite préventive, régie, services managés.
· Analyser et transmettre les statistiques à la hiérarchie.

Profil
· Bac + 3 ou plus diplôme en Gestion ou équivalant
· Expérience de 2 ans ou plus
· Leadership, rigoureux, organisé, disponibilité
· Gestion d’équipe, gestion des conflits, gestion de la clientèle

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV sur l’adresse ›

Ville › Tunis
Entreprise › RFC
Tel / Fax › 36060606
Adresse › Imm. Saâdi – Tours C/D – 4e étage 1082 Tunis, Tunisie, El Menzah, Tunis, Tunisie