S2M Informatique et Services recrute Superviseur Technico-Commercial

S2M Informatique et Services recrute

Superviseur Technico-Commercial de Centre d’Appel (francophone)

Mission :
• Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d’une équipe de conseillers clients
• Analyser les résultats et alerter de manière structurée
• Proposer et mettre en œuvre les plans d’actions adéquats
• Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue, …)

Profil :
• vous maîtrisez parfaitement le français et justifies d’une expérience de minimum deux ans dans l’encadrement d’équipe dans un centre d’appels
• vous avez un excellent sens de la communication et possèdes une bonne capacité d’analyse opérationnelle
• vous êtes capable de travailler de manière autonome et d’anticiper les problématiques de la fonction
• vous maîtrisez également l’utilisation des outils bureautique (Word – Excel – Powerpoint et internet)

Les Avantages :
Nous vous offrons :
• Un package salarial attractif
• Un cadre de travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement de notre société dans la formation continue

Comment postuler :
Merci d’envoyer vos CV à l’adresse mail suivante: ›