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Topnet recrute

Des Conseillers Clients Technique

Profil :
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client
Bonnes Connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
Bonne Maitrise des principes de la relation Client
Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)

Mission :
Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :
Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques des clients GP :
· Emission et réception d’appels des clients GP
· Diagnostic des réclamations des clients
· Proposition des solutions pour la résolution du problème
Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
· Vérification de la pertinence des solutions proposées
· Remontée des demandes à traitement spécifique

Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Comment postuler :
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à ›

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Topnet