transcom

Transcom is hiring

Learning and Development Manager

Job Objective:
To drive, support and sustain Transcom’s learning culture through structured projects and initiatives that contribute to operational performance, organizational effectiveness & transformation, as aligned to Transcom’s vision, mission, values, and strategic goals.

Essential Duties & Responsibilities:
Talent Development & Leadership Effectiveness
1. Facilitate leadership development programs for the cluster, evaluate effectiveness and validate follow through initiatives to ensure continuous development using learning technologies.
2. Conduct developmental needs analysis to identify the critical skills gaps of the cluster’s leadership profile.
3. Monitor and measure post assessments scores that are correlated in an improvement or decrease in Operational KPI scores.
4. Contribute to the development of global and regional Learning and Development programs to support talent retention and career development.
5. Drive coaching quality through using blended learning sessions that will foster the coaching culture across the region.
6. Coordinate with the CSMs and Regional Functional Heads in driving organisational effectiveness by supporting the talent development requirements of the cluster.
7. Facilitate the cluster/region’s learning community, and serve as the representative to global learning community initiatives.

Vous attendez quoi ? A vos Cv’s / Mobiles : 58 309 130 / 58 309 109 / 58 309 110
Vous voulez travaillez avec des amis ? A vos recommandations !

Location: Centre Urbain Nord, Ariana 1080, Ariana
Suivez-nous: Instagram: Transcomtunisia – Facebook: Transcomtunisia
Ou Appelez-nous: 58 309 130 / 58 309 109 / 58 309 110

A propos de Transcom
Nous sommes un réseau mondial de 26 000 spécialistes locaux, répartis dans 22 pays, passionnés par l’idée d’offrir une expérience client exceptionnelle. Équipés de technologies intelligentes, nous nous efforçons d’avoir une longueur d’avance sur les nouvelles tendances en soutenant les clients de plus de 200 entreprises internationales dans divers secteurs. Du dépannage réactif à la recherche active de solutions. C’est ce que nous appelons des expériences de personnes plus intelligentes.
Nous sommes la voix de nos clients. Nous sommes Transcom.
En ce moment, nous développons notre empreinte virtuelle en Amérique du Nord et nous embauchons actuellement des employés à distance dans 32 États et 6 provinces canadiennes. Nous sommes fiers d’avoir été reconnus par FlexJobs comme le n°10 sur leur liste des 100 meilleures entreprises à suivre pour le travail à distance en 2021.
Nous sommes passionnés par les gens et nous avons hâte de vous rencontrer !

Transcom is a global customer experience specialist, providing customer care, sales, technical support and credit management services through our extensive network of contact centers and work-at-home agents. We are 28,000 customer experience specialists at over 60 contact centers across 25 countries
Join Transcom Tunisia