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WorldWide Studies recrute

Chargé.e de Clientèle

Responsabilités Clés
-Accompagnement client : Conseiller et accompagner les étudiants et leurs familles dans le choix de leurs programmes d’études à l’étranger, en fonction de leurs besoins et objectifs académiques.
-Gestion administrative: Assurer le suivi administratif des dossiers clients, incluant la préparation des documents nécessaires (inscriptions, demandes de visa, logements, etc.).
-Promotion des services: Présenter et promouvoir l’ensemble des services proposés par Worldwide Studies (partenariats avec des institutions étrangères, programmes d’échange, etc.).
-Fidélisation: Apporter un service client de qualité et personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélité des étudiants tout au long de leur projet.
-Qualité de service: Garantir la bonne mise en œuvre des procédures internes et des standards de qualité de l’agence pour toutes les démarches administratives liées aux projets des clients.
-Veille commerciale: Participer au développement commercial de l’agence en contribuant à l’identification de nouvelles opportunités de partenariats et de programmes pour répondre aux besoins croissants des étudiants.

Profil recherché
-Formation : Bac+3 ou plus (idéalement en commerce, gestion, relations internationales, ou équivalent).
-Expérience : Une première expérience réussie dans la gestion de la clientèle, de préférence dans le secteur de l’éducation, des services ou du conseil, est un atout.
– Compétences :
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Bonne maîtrise de la communication écrite et orale.
Sens du service client, réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Esprit commercial, capacité à promouvoir des offres et à atteindre des objectifs.
– Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues étrangères un plus).

Qualités recherchées
– Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers clients.
– Capacité d’écoute, empathie et aptitude à résoudre des problèmes.
– Dynamisme, autonomie et proactivité dans la gestion des projets.
– Sens de l’initiative et esprit d’équipe.

Comment postuler
Merci d’envoyer votre CV par mail ›

Ville › Kantaoui-Sousse
Entreprise › WorldWide Studies
Adresse › Boulevard 14 Janvier, Route Touristique, 4089 Sousse – Tunisie
Site Web › http://worldwide-studies.com/